“开云健康”隐私政策
更新时间：2023-08-18
生效时间：2023-08-18
我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，“开云健康”平台产品和服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私协议》（下称“本协议”）并提醒您：
本协议适用于“开云健康”平台产品及服务，包括“开云健康”后台管理系统（网址为http://s.kaiyuncare.com/）及“开云健康”客户端。
在使用“开云健康”平台产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本协议全部内容（特别是黑体加粗的内容），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用“开云健康”平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本协议。
如您对本协议内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的联系方式与我们联系。
特别提示：
本隐私协议不适用于其他第三方通过前述网页或客户端向您提供的服务。例如您通过“开云健康”平台下载使用的第三方应用或者依托“开云健康”平台产品向您提供服务时，您向第三方提供的信息不适用本协议。
第一部分 定义
“开云健康”平台服务：是指“开云健康”平台服务提供者开发、运营的旨在以提供健康宣教、健康管理为主要内容的多端平台及客户端。包括“开云健康”后台管理系统（网址为http://s.kaiyuncare.com/）及“开云健康”客户端。“开云健康”平台服务提供者：是指研发并提供“开云健康”平台产品和服务的河南开云信息技术有限公司，以下简称“我们”。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息等。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
第二部分 法律声明
一、权利归属
“开云健康”平台的Logo、““开云健康”平台”等文字、图形及其组合，以及“开云健康”平台其他标识、徽记、“开云健康”平台服务的名称等为“开云健康”平台在中国和其他国家的注册商标。未经“开云健康”平台书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
“开云健康”平台所有的产品、服务、技术与所有应用程序或其组件/功能（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于“开云健康”平台所有或归其权利人所有。 除非另行声明，“开云健康”平台拥有“开云健康”平台在网站内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经“开云健康”平台许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载“开云健康”平台网站内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于“开云健康”平台产品和服务内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。
二、责任限制
“开云健康”平台用户在“开云健康”平台移动客户端以及开放平台上自行上传、提供、发布相关信息，包括但不限于用户名称、单位名称、联系人及联络信息，相关图片、资讯等，该等信息均由用户自行提供，“开云健康”平台用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。
“开云健康”平台转载作品出于传递更多信息之目的，并不意味“开云健康”平台赞同其观点或证实其内容的真实性。
“开云健康”平台在此提示，您在使用“开云健康”平台产品及服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用“开云健康”平台产品及服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，“开云健康”平台不对您使用“开云健康”平台产品及服务的用途和目的承担任何责任。
三、知识产权保护
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为“开云健康”平台提供的产品及服务（如转载文章、发布的信息等）可能侵犯其合法权益的，可以通过以下形式向“开云健康”平台提出书面权利通知，“开云健康”平台将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理：
1. 通过邮寄的方式将通知书及证明材料原件邮寄至：
收件人：河南开云信息技术有限公司
地址：河南省郑州市高新区金梭路299号
邮编：450000
第三部分 隐私政策
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 本隐私政策如何更新
6. 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一) 我们如何收集您的信息
我们会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1.帮助您成为“开云健康”平台用户
为成为“开云健康”平台会员，以便我们为您提供会员服务，包括分享内容、与平台上健管医生实现沟通功能等，您需要提供手机号码、姓名、性别等基本信息，并创建“开云健康”平台账号和密码。
成为“开云健康”平台用户后，客户可以对个人信息做自行修改，如姓名、手机号等。当您主动注销“开云健康”平台后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
2.向您提供产品或服务
1)您向我们提供的信息
在服务使用过程中，您可以对“开云健康”平台产品及服务的体验问题反馈，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们产品或服务。
2)我们在您使用服务过程中收集的信息
为向您提供更契合您需求的智能硬件和/或软件、页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
日志信息：当您使用我们的客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录等。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
3)我们在您使用服务过程中收集的信息
我们会收集您使用服务的相关信息，这些信息包括：设备信息、日志、服务使用信息。
日志：当您使用我们的网页或客户端时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间以及访问时长、软硬件特征信息、您需求的网页记录及“开云健康”平台服务Cookies信息，等。
服务使用信息：我们会记录您在使用“开云健康”平台产品及服务时提交或产生的信息、创建的群组信息、设置信息（例如记住密码、自动登录、通用设置、隐私设置、消息提示）等。
当您在使用“开云健康”平台服务执行某些操作时（例如邀请好友参加您组建的群组），我们可能会向您或其他人发送通知；
对于您在“开云健康”平台开通使用的第三方应用服务，我们将在您启动该应用时收集相关信息，并按照本隐私权政策进行处理；第三方应用服务提供者可能会获取您使用“开云健康”平台服务的相关个人信息，该第三方应用服务对您的个人信息的收集（如有）则受该第三方隐私政策约束。
4) 第三方向我们提供的信息
“开云健康”平台将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从“开云健康”平台合作第三方或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。
3.为您提供安全保障
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
4.为了信息分享以及应用下载
为了应用更新以及信息分享，我们需要使用读写手机存储权限。上述信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用开云健康-分享功能，但不影响您正常使用开云健康的其他功能。
5.为方便您使用图片功能
当您使用开云健康编辑图片时，为了向您提供该服务，我们会在获得您的明示同意后，访问您的相册，获取摄像头权限进行拍照。上述信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用开云健康-拍照功能，但不影响您正常使用开云健康的其他功能。
6.为方便您使用开云健康与其他软硬件互通功能
当您使用开云健康与其他软件或硬件互通功能时，我们需要蓝牙权限与硬件设备进行连接，您在做出上述选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。上述信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用开云健康-连接第三方设备功能，但不影响您正常使用开云健康的其他功能。
7.为方便您通过手环查看来电提醒、短信信息等功能
当您使用第三方手环接收来电提醒、消息提醒时，我们需要您提供通讯录、短信、通话记录的访问权限。我们会在获得您的明示同意后，读取您通讯录、短信、通话记录的信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用开云健康-查看信息功能，但不影响您正常使用开云健康的其他功能。
8.为方便您拨打客服电话
当您需要联系客服时，为方便您拨打电话，我们需要您提供从非系统拨号器拨打电话的权限。上述信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用开云健康-拨打电话功能，但不影响您正常使用开云健康的其他功能。
9.为方便您使用App的计步功能
当您使用本APP的计步功能时，为了保证计步数据的准确和完整性，我们需要使用自启动服务以便计步功能能准确计步，如您想关闭计步功能，请在APP的设置-绑定设备-运动-关闭手机计步，如您想关闭自启动功能，请在手机系统的设置--应用-自启动管理中关闭自启动功能。
10.为方便您使用开云健康服务中的第三方服务功能
开云健康中的第三方服务由外部第三方主体提供，开云健康无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果您已明示同意该第三方获得您向我们提供的个人信息（头像、昵称等）。
我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。
除以下情形外，我们不会对外共享您的个人信息：
我们的平台中可能会包含第三方SDK或其他嵌入的页面、应用程序等链接，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。
第三方收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款。为了最大程度保障您的信息安全，我们会对嵌入的第三方SDK、链接等服务的隐私协议进行查验，同时建议您在使用任何第三方SDK、链接等服务前先行查看其隐私条款。 为保障您的合法权益，在您发现第三方SDK、链接等服务存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时向我们反馈。
（I）使用SDK名称：友盟SDK; 服务类型：统计分析 ;为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址）、您安装的应用信息或运行中的进程信息，您可以访问：https://www.umeng.com/policy，了解友盟+隐私权政策。生效日期：2023年8月18日
我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要采集设备标识符（IMEI/IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息），用于唯一标识设备，以便向目标设备分享消息。采集地理位置甄别分享通道，提供反作弊服务。
友盟SDK： 应用目的或场景：用于统计、分析数据，提供基础反作弊能力、设备应用性能监控服务；收集及共享个人信息的类型/范围：设备识别信息（含设备标识符、IOS广告标识符、IP地址、互联网服务提供商及网络状态）、IMSI、安装应用列表、浏览器、会话启动/停止时间。
（II）极光推送SDK：
第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司。 SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务。
收集个人信息类型：设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；
设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息）：
用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计； 网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、
DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，
保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能； 应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、
APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式。 官网链接：
https://www.jiguang.cn/push
。 隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy
。 如您不想开通此功能，我们建议您手动进行关闭，一般关闭路径：设置-应用-应用启动管理-选择应用“开云健康”-关闭关联启动功能。（请参见极光《隐私政策》链接）最近更新日期：2023年8月18日
（III）IOS客户端使用了第三方（上海游昆信息技术有限公司，以下称“MobTech”）MobTech SDK服务为您提供【 分享】功能。为了顺利实现该功能，您需要授权MobTechSDK提供对应的服务;在您授权后，MobTech将收集您相关的个人信息。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见MobTech官网（www.mob.com）上的隐私政策 （www.mob.com/about/policy）条款。版本生效日期：2021年3月10日 。
（IV）我们使用了第三方（深圳市腾讯计算机系统有限公司）移动推送 TPNS SDK服务。在移动终端设备进行消息推送收集个人信息类型：设备信息(手机型号，系统类型、系统版本等)用于推送以及识别是否是真机、网络信息(网络类型)支持根据不同网络类型进行不同类型推送。数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式官网链接：https://cloud.tencent.com/product/tpns隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727版本生效日期：2023年08月18日
基于移动推送 TPNS SDK服务，我们的应用接入了其他厂商通道SDK,详细内容见以下列表：
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第三方 SDK 名称 |
涉及的个人信息类型 |
SDK 用途 |
第三方主体 |
数据处理方式 |
官网链接 |
隐私政策链接 |
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小米推送 SDK |
设备标识符（如Android ID、OAID、GAID ）、设备信息 |
对小米品牌手机消息推送 |
北京小米移动软件有限公司 |
通过去标识化、加密传输及其他安全方式 |
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华为推送 SDK |
应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息 |
对华为品牌手机消息推送 |
华为软件技术有限公司 |
通过去标识化、加密传输及其他安全方式 |
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OPPO 推送 SDK |
设备标识符（如IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID ）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型） |
对 OPPO 品牌手机消息推送 |
广东欢太科技有限公司 |
通过加密传输和处理的安全处理方式 |
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vivo 推送 SDK |
设备信息 |
对 vivo 品牌手机消息推送 |
广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司 |
通过去标识化、加密传输及其他安全方式 |
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魅族推送 SDK |
设备标识信息、位置信息、网络状态信息、运营商信息 |
对魅族品牌手机消息推送 |
珠海市魅族通讯设备有限公司 |
通过去标识化、加密传输及其他安全方式 |
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APNs SDK |
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对苹果品牌手机消息推送 |
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（V）完成支付功能,可以选择开云健康的第三方合作机构(微信支付和支付宝支付)所提供的的服务进行支付。在支付过程中,我们将会将您的支付宝账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过App中嵌入的微信支付SDK和支付宝支付SDK与微信和支付宝公司共享。支付过程中,我们仅收集验证的结果,而不会直接收集您的指纹或面容ID等信息。 收集个人信息类型:设备信息(IMSI、IMEI、MAC、地址、AndroidID)、位置信息、应用列表。隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8(支付宝) https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml(微信)
10.软件安装列表权限:
使用目的：经您单独同意本授权，我们会收集您软件安装信息，以便为您提供使用QQ/微信登录App的功能及分享到微信/QQ/微博功能。
信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，不同的系统显示的权限名称可能有所差异，如读取应用列表、软件安装列表等。
如您通过相应权限关闭软件安装列表授权，您将可能无法使用对应功能，但不会影响您使用基本服务。
11.其他用途
我们将基于本协议未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。
如我们停止运营“开云健康”平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二) 我们如何使用您的信息
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
1. 向您提供您使用的“开云健康”平台产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；
2. 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
3. 经您许可的其他用途。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您使用“开云健康”平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“开云健康”平台服务的相关数据，在您访问或再次访问“开云健康”平台服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“开云健康”平台的Cookie，但拒绝“开云健康”平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookies的“开云健康”平台服务的部分功能。
网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
(一) 共享
我们不会与“开云健康”平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理的；
4 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
“开云健康”平台服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，“开云健康”平台对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开您的身份。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息在任何情况下转让给任何公司、组织和个人。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反“开云健康”平台相关协议规则的情况，或为保护“开云健康”平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或“开云健康”平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及“开云健康”平台已对您采取的措施。
(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户:
1、在“个人-设置-注销账号”提交账户注销申请;
2、通过客服联系，申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
五、我们如何保护您的信息
我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。
“开云健康”平台有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30 个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。
六、本协议如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过“开云健康”平台公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本协议所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；
2. 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
如果您对“开云健康”平台的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，
可以通过以下地址与我们联系，我们邮寄联系方式如下：
收件人：河南开云信息技术有限公司
地址：河南省郑州市高新区金梭路299号
邮编：450000一般情况下，我们将在收到您相关联系信息后三十天内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我们公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。